Beschwerdemanagement

Frau Heike Schiffers

Beschwerdemanagment

Telefon 02161-981-2808

e-Mail: schiffers@bethesda-mg.de

Ihre Meinung ist uns wichtig

Manchmal läuft nicht alles so, wie Sie es sich wünschen und vorgestellt haben. Sie haben einen Grund, sich über uns zu ärgern. Oder Sie haben einen Hinweis für uns, was wir besser machen können.

Ihre Beschwerden und Ideen sind uns wichtig, damit wir daraus lernen können. Bitte wenden Sie sich daher an unsere Beschwerdebeauftragte. Wenn Sie möchten, können Sie Ihre Beschwerden auch gerne schriftlich und/oder anonym einreichen.

Bitte bedenken Sie, dass wir den Grund Ihrer Beschwerde nur aus dem Weg räumen können, wenn wir davon wissen.

Sollte Frau Schiffers unter der angegebenen Telefonnummer nicht erreichbar sein, wenden Sie sich bitte an unsere Zentrale (02161 / 981-0).

Gerne können Sie Ihre Anregungen oder Beschwerden auch persönlich an Frau Schiffers richten. Sie finden ihr Büro im Eingangsbereich unseres Hauses.

Eine weitere Möglichkeit, uns Ihre Meinung mitzuteilen, ist die Meinungskarte, die Sie bei Ihrer Aufnahme erhalten. Die Meinungskarten liegen zudem auch an verschiedenen Stellen in unserem Hause aus. Die ausgefüllten Karten werfen Sie bitte in die Briefkästen der Stationen bzw. in den Briefkasten „Patientenmeinung" in unserer Eingangshalle.

Ihre Anregungen und Ihre Beschwerde helfen uns besser zu werden. Ihr Lob unterstützt uns in unseren täglichen Bemühungen um Sie. Darum ist es uns wichtig, dass Sie uns Ihre Meinung mitteilen.

Vielen Dank!